出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 夏蝉
每个评估，都如约而至；每个评估，总不请自来。那么，如何“悄悄”准备评估，然后“惊艳”所有人呢？机会总是留给有准备的人的，那到底怎么做呢？不知道你有没有听过“思维导图”“痕迹管理”“评估标准”这三个词？
第一
采用思维导图的方式做任务分析
收集、整理、执行、总结
先来收集整理任务，评估中往往分类为场地管理、人力资源、财务管理、服务管理、服务成果及其他的版块（以福田区评估为例），确定自己负责的板块，权责到人。
整理每件任务完成的截止时间，并采用优先次序如科维时间“四象限”法：紧急且重要、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要，按轻重缓急做日程安排，可以打通管理中的环节，提升工作效率。
执行需标注没有完成任务的原因，做因果分析；总结则是回顾工作过程，总结好的经验或者失败的做法。用思维导图做高效管理，可减少自己做每件事的多余时间，提高熟练度。
第二：实时做好痕迹管理
痕迹顾名思义就是让所有管理都留下印迹，每一个步骤，每一个环节都要留下痕迹，保证以后有据可查，而这种痕迹是在事物发展中自然留下的痕迹。那如何进行痕迹管理呢？
a.与目标管理相结合。痕迹管理围绕目标而展开，根据要实现的目标，进行有效的痕迹管理。根据SMART原则，目标要具体的、可衡量的、可达到的、有相关性的、有期限的，至于如何去回应这个原则，需要自己制定好，再倒推是否遵循了此原则。
b.痕迹管理要有培训。团队要有一致的痕迹管理制度，要加强同工的自我痕迹管理意识，除了必要的纸质版材料外，电子文档、照片、光盘等都可以作为痕迹材料，如太大或难以存档的材料也可用水印照片和视频等方式保留。
c.定时保留痕迹。根据罗卡交换定律：凡两个物体接触，必会产生转移现象，也就是说，凡走过必留下痕迹。证据是事实存在的，物理性证据是不会有差错的，它不会做伪证，也不会完全消失，只有无法寻找、学习和理解的人，才会减损它的价值。注重痕迹管理，有时会成为保护自己的工具。
举一个亲身经历的例子：某天我与物业借的两件工具是扳手和螺丝刀，交还时是转交他人的，因我有保留照片的习惯，在晚上物业找我要缺失的扳手时，我只给他发了一张照片，他便明白了。
有时痕迹管理并不是为了留着指责他人，而是为了可能发生的、不可预期的意外而准备的工具，有照片或视频等，就有了固定的对象，也就能回溯事件，真正做到有迹可循。
当然，痕迹管理都是实时更新的，望读者在读此文时已能在做好自己团队痕迹的管理的前提下，得到些许启发。
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第三：熟悉评估标准
首先，读懂评估指标体系。管理者要在读懂评估指标体系的前提下，为团队成员分析各自需要完成的部分，重点与难点，管理者充当是个分工、解析任务的人。
其次，周期性执行计划表。社工执行年度计划、半年计划、季度计划，最后细分到月计划与周计划；行政人员小到盘点物资如物资库的出入管理，大到所有文书归类及宣传等。
每个成员通过做好自我工作表，定期勾选日期与时间，做好工作进度表，甚至可以用时间线来显示一定时间内的固定的工作上，如每月、每季、每半年、每年需要交的材料，在特殊的日期，提前做好准备。
最后，回顾与分析不足。不妨与去年评估材料的扣分点结合，重新提炼经验总结，为下次的工作模板添砖加瓦；在真正评估到来之前，与同街道或者同部门的同工使用交叉互评，在最后的时间段内冲刺，取长补短。
用思维导图做任务管理，可以有效提升执行力；用好痕迹管理，可以让自己处于不败之地；用评估标准提前做好管理工作，往往事半功倍。
希望社工同行们能以评估为契机，进一步规范项目管理，本着“以评促改，以评促建”的理念，就此提升社工服务整体层次，提高社工整体服务水平与业务能力，真正做到以评促进。
加油吧，“写工”们！加油吧，社工们！
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加油吧，社工们！祝逢评必过！
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